Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher a 99 Case! A sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que visa proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura.

Como Realizar Trocas

Trocar um produto é simples e rápido. Você pode fazer ela de forma virtual em um dos nosso canais de comunicação! Para isso, basta apresentar o produto e informar o defeito. Nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.

Solicitação de Devolução

Se preferir realizar a devolução do produto sem sair de casa, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato: Pelo nosso WhatsApp: (11) 9 5857-9979.
2. Informações Necessárias: Inclua no seu e-mail ou mensagem:
3. Seu nome
4. Descrição do produto, cor, modelo
5. Breve descrição do motivo da devolução
6. Retorno: Nossa equipe responderá o mais rápido possível, confirmando a solicitação e fornecendo as orientações necessárias.

Prazos e Condições

• Prazo para Devolução: As devoluções podem ser realizadas até 15 dias após a data da compra.
• Condições do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais.

Exceções

Vale lembrar que alguns produtos, por questões de higiene e segurança, não poderão ser trocados ou devolvidos, como itens que foram abertos ou utilizados.

Reembolso

Só são aceitas reembolsos por defeito do produto!

Após a análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o valor apareça em sua conta pode variar conforme a instituição financeira.

Dúvidas

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Não nós responsabilizamos por mal uso do produto

Agradecemos pela sua compreensão e pela confiança em nossos produtos!